Política de Privacidade e Proteção de dados pessoais

Por uma questão de transparência, a SAFTI definiu a presente Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais para que qualquer pessoa possa, a qualquer momento, conhecer os compromissos assumidos e as práticas aplicadas pela SAFTI relativamente aos dados pessoais recolhidos.

A SAFTI Portugal - Unipessoal Lda. é a entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais. A SAFTI respeita a privacidade de todos os utilizadores e compromete-se a proteger todas as informações submetidas por cada utilizador em conformidade com a legislação nacional e comunitária em vigor, em particular, a Lei nacional da Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 58/2019, de 08 de agosto) a Lei do Comércio Eletrónico (DL n.º 7/2004, de 07 de janeiro), e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais (RGPD) n.º (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016).

Todos os utilizadores podem navegar neste website sem a obrigatoriedade de efetuar ou submeter qualquer registo de dados. Quando submete os seus dados, caso pretenda receber novidades, campanhas ou outros associados a imóveis ou aos nossos serviços além das comunicações comerciais por si solicitadas terá de manifestar o seu consentimento.

O fornecimento de dados pessoais apenas é necessário no caso de pretender efetuar uma marcação de visita, um pedido de informações ou pedido de contacto e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido por escrito, a qualquer momento, através do email contacto@safti.pt ou clicando no link de cessação da subscrição, na parte inferior de algum e-mail que lhe tenha sido remetido por nós, com o seu consentimento.

1.           Definições

Os "dados pessoais" referem-se a informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.

Por "tratamento" entende-se uma operação ou um conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a limitação, o apagamento ou a destruição, entre outros.

Por "responsável pelo tratamento" entende-se a pessoa singular ou coletiva responsável pela determinação das finalidades e dos meios de tratamento dos dados pessoais. Neste caso, o responsável pelo tratamento dos dados do utilizador é a SAFTI.

Por "titular dos dados” entende-se os clientes e pessoas singulares cujos dados são recolhidos e tratados.

A "violação de dados pessoais" refere-se a qualquer incidente ou violação de segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, que resulte na destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso, não autorizados, a dados pessoais.

2.           Tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais dos clientes ou utilizadores da plataforma são recolhidos e tratados de forma legítima e lícita durante as suas interações com a SAFTI, nomeadamente:

• Diretamente através de um agente imobiliário SAFTI.
• Ao navegar e/ou introduzir informações nos formulários de recolha de dados e alertas que aparecem em:
• Websites SAFTI, tais como safti.pt
• Aplicações móveis da SAFTI
• Websites dos parceiros SAFTI
• Contratos e acordos SAFTI
• Através de outras fontes possíveis, tais como websites de publicidade, websites imobiliários, apresentação da empresa ou informações "públicas".
• No que diz respeito mais especificamente às operações de recrutamento efetuadas pela SAFTI: através de websites de procura de emprego, redes sociais, websites de franqueados ou informações ditas "públicas".

Recolhemos informação pessoal, via o preenchimento voluntário dos devidos formulários disponíveis para marcação de visitas, pedidos de informações sobre imóveis ou serviços e pedidos de contacto.

Ao contactar-nos através de e-mail, subscrever informações grátis, obriga-nos à recolha do seu endereço de e-mail, nome e outros dados específicos de identificação pessoal, traduzidos normalmente pelo nome e informações de contacto.

Se por algum motivo forem recolhidos dados pessoais sensíveis, assegurar-nos-emos que a sua recolha e utilização será feita no rigoroso cumprimento da legislação aplicável à recolha e proteção de dados pessoais. Se pretendermos utilizar os seus dados pessoais para além dos fins estabelecidos inicialmente, pediremos o seu consentimento. Poderá escolher antecipadamente dar esse consentimento aquando da recolha inicial de dados.

3.           Encarregado pela proteção de dados

O DPO do SAFTI  e pode ser contactado via postal para o seguinte endereço postal: na Avenida António Augusto De Aguiar, Nº 136, 9.º Andar, Lisboa.

Em Portugal, qualquer questão relacionada com privacidade e proteção de dados deve ser encaminhada para o seguinte endereço de correio eletrónico:  contacto@safti.pt .

4.           Dados recolhidos

No âmbito da sua atividade, a SAFTI recolhe dados pessoais das seguintes categorias:

Dados utilizados para prospeção, fidelização, estudos, inquéritos, melhoria da experiência em linha nos sítios Web SAFTI, nomeadamente:

• Histórico de tráfego e de navegação (cookies), incluindo informações relativas à rastreabilidade das ações, dados de localização (endereço IP, por exemplo), dados relativos ao terminal ou ainda dados relativos à rastreabilidade das ações no que diz respeito aos e-mails que a SAFTI pode enviar às pessoas em causa (aberturas, cliques, etc.). Os websites da SAFTI permitem que as pessoas em causa consultem a política de cookies e guardem as suas preferências.
• Dados relativos às interações das pessoas em causa com o SAFTI, nomeadamente um pedido de contacto, um orçamento, informações ou documentação, bem como qualquer correspondência trocada.
• Dados para campanhas de marketing ou telemarketing, como o correio eletrónico ou o número de telefone
• Dados relativos a inquéritos de satisfação

Dados utilizados para a realização de transações imobiliárias (acompanhamento de mandatos e vendas), nomeadamente:

• Dados de identificação, tais como título, apelido e nome próprio, Registo Comercial (se for uma sociedade comercial), dados de contacto (número de telefone, endereço eletrónico, endereço postal), data e local de nascimento, fotocópia do bilhete de identidade, se necessário.
• Detalhes do projeto de venda, compra ou arrendamento
• Informações relativas às características do imóvel a vender, comprar ou arrendar, tais como o número de divisões, a superfície, a localização, etc.
• Dados relativos à situação familiar, pessoal e profissional das pessoas abrangidas pelo projeto
• Dados para um acompanhamento personalizado e qualitativo dos clientes, tais como relatórios de visitas
• No caso de existir um mandato para a compra e/ou venda, detalhes do mandato e documentos comprovativos legalmente exigidos.
• No caso de uma promessa de compra e/ou venda, os documentos comprovativos legalmente exigidos.
• Testemunhos de clientes sobre a qualidade do serviço e inquéritos de satisfação
•  Dados que permitem a gestão dos contribuintes comerciais ou dos patrocinadores, nomeadamente:
• Dados de identificação, tais como nome e apelido, informações relativas à empresa ou à associação, se for caso disso, dados de contacto, etc.
• Dados relativos a informações sobre propostas de venda ou de compra fornecidas pelas pessoas em causa na sequência da sua ação pessoal e com o consentimento dos seus contactos vendedores ou compradores.
• Dados para o controlo administrativo, contabilístico e financeiro
• Dados utilizados para gerir a comunidade, como o correio eletrónico ou o número de telefone, as preferências de contacto, etc.

Dados para o recrutamento, integração, formação e acompanhamento dos agentes imobiliários SAFTI, nomeadamente:

• Dados de identificação, tais como, nome próprio e apelidos, dados de contacto (número de telefone, endereço eletrónico, endereço postal), data e local de nascimento.
• Dados e documentos comunicados no âmbito de candidaturas de emprego, tais como CV, informações económicas ou financeiras e informações relativas à vida pessoal, quando aplicável.
• Dados e documentos exigidos por lei para o exercício da atividade de agente autorizado (como o contrato assinado, cópia do bilhete de identidade, e restante documentação legalmente exigida), para fins de acompanhamento administrativo.
• Dados que permitem o controlo contabilístico e financeiro, tais como dados bancários e faturas.
• Dados que lhe permitem receber um apoio personalizado e de alta qualidade, como históricos de formação e relatórios de interação
• Dados utilizados para animar a comunidade e partilhar as melhores práticas, tais como fotografias/vídeos de eventos, classificações, materiais de marketing, testemunhos e inquéritos.

O carácter obrigatório da recolha de dados pessoais é indicado nos formulários de recolha pela presença de um asterisco junto ao(s) campo(s) em causa. Se não houver asterisco, a informação solicitada é facultativa.

Se não fornecer as informações obrigatórias, o pedido ligado a esta recolha de dados (por exemplo: pedido de informações, candidatura) pode não ser processado ou o processamento pode ficar suspenso.

5.           Objetivo da recolha de dados

A SAFTI compromete-se a garantir que o tratamento efetuado corresponde a uma finalidade explícita, legítima e específica.

Consoante o caso, a SAFTI trata os dados recolhidos através dos pontos de recolha acima referidos, no todo ou em parte, para as seguintes finalidades principais

Realização de prospeção, fidelização, investigação, inquéritos e melhoria da experiência nos websites SAFTI :

• Gestão e tratamento dos pedidos dos utilizadores do website e, de um modo geral, dos contactos SAFTI
• Aceda e beneficie de funcionalidades e serviços em linha, tais como orçamentos gratuitos
• Gestão e implementação de operações de marketing, telemarketing e comunicações personalizadas
• Entre em contacto com um agente imobiliário SAFTI
• Análise da utilização do website e do comportamento de navegação dos utilizadores com vista à sua otimização
• Investigação, análise, relatórios e estatísticas

  Transações imobiliárias (acompanhamento de mandatos e vendas):

• Gestão e execução das operações de prospeção e de angariação comercial
• ·Execução do contrato entre a SAFTI e os seus clientes finais (vendedores, compradores, senhorios, inquilinos)
• Cumprimento das obrigações legais e regulamentares decorrentes, nomeadamente, da atividade de agente e mediador imobiliário
• Solicitação de prestadores de serviços ou parceiros no âmbito do projeto do cliente final
• Monitorizar a qualidade do serviço, a notoriedade da marca e a satisfação do cliente com o SAFTI

   Gestão de promotores e patrocinadores de negócios :

• Acompanhamento administrativo, contabilístico e financeiro
• Colocar um contacto vendedor ou comprador em contacto com o seu agente imobiliário SAFTI em resultado da sua ação pessoal e após ter obtido o consentimento do referido contacto.
• O apresentador de empresas ou o patrocinador em causa pode utilizar uma aplicação móvel para saber a evolução das empresas referenciadas e o montante da comissão recebida.
• Fidelize os apresentadores de empresas e os patrocinadores através de atividades promocionais por correio eletrónico, notificações móveis, redes sociais ou qualquer outro meio

Recrutamento, integração, formação e acompanhamento dos agentes imobiliários SAFTI:

• Acompanhamento e tratamento das candidaturas e das operações de pré-recrutamento
• Apoio administrativo e contabilístico aos agentes imobiliários
• Acompanhamento da atividade do agente
• Fidelizar os agentes através da promoção da comunidade e da partilha das melhores práticas

6.           Destinatários dos dados

Os dados pessoais dos clientes destinam-se a ser utilizados pelos departamentos e pessoal autorizado do Grupo SAFTI, pelos agentes imobiliários da rede SAFTI e, consoante o caso, pelos seus parceiros ou prestadores de serviços relacionados com o projeto do cliente final, nomeadamente os sítios de distribuição de anúncios imobiliários, os prestadores de serviços de fotografia imobiliária, os profissionais de corretagem, os serviços de concierge, as gráficas e os prestadores de serviços de comunicação.

Os dados pessoais dos agentes imobiliários SAFTI destinam-se a ser utilizados pelos serviços e pessoal autorizados do Grupo SAFTI, bem como por potenciais clientes, clientes ou candidatos a esta função. Podem também ser comunicados aos seus parceiros ou prestadores de serviços para a realização de tarefas necessárias à gestão do contrato do agente, como gráficas ou agências de eventos.

Os dados pessoais dos angariadores e dos patrocinadores destinam-se ao seu agente imobiliário SAFTI, bem como aos serviços e ao pessoal autorizados do Grupo SAFTI. Podem também ser comunicados aos seus parceiros ou prestadores de serviços para a execução de operações de marketing.

Além disso, os dados podem ser comunicados a qualquer autoridade legalmente habilitada a deles ter conhecimento, nomeadamente em caso de requisição das autoridades judiciais, policiais ou administrativas.

Note-se que os destinatários acima referidos não são destinatários de todos os dados das pessoas em causa, mas apenas dos que são necessários para a finalidade para a qual os dados são comunicados.

7.           Conservação dos dados recolhidos

Em regra, os dados são conservados pelo período de tempo estritamente necessário para atingir as finalidades supracitadas, sob reserva da obrigação de conservar determinados dados em aplicação de disposições legais ou regulamentares (por exemplo, prazos de conservação contabilísticos e legais), da resolução de litígios e para fazer valer, exercer e/ou defender os direitos do SAFTI.

Por exemplo, este período foi fixado em 14 meses para os dados de ligação, de navegação e de tráfego (cookies); um máximo de 5 anos para a prospeção comercial; 10 anos para os contratos de agência e documentos comprovativos associados, devido à regulamentação em matéria de propriedade; e um máximo de 10 anos para as candidaturas ao cargo de agente imobiliário.

No entanto, todos esses dados podem ser conservados durante um período superior ao acima referido, desde que tenha sido obtido o consentimento da pessoa em causa.

Os períodos de conservação acima referidos foram definidos de forma a permitir à SAFTI processar contratos de mandato, pedidos diversos (informação, contacto, orçamentos em linha, etc.) e/ou realizar as suas operações comerciais, de comunicação, de marketing e de recrutamento, respeitando o princípio da proporcionalidade, segundo o qual os dados pessoais não devem ser conservados por mais tempo do que o necessário para atingir a finalidade para a qual foram recolhidos.

8.           Direitos do titular dos dados

Em conformidade com as disposições legais e regulamentares acima referidas, as pessoas em causa têm o direito de consultar, aceder, retificar, alterar, portar e eliminar os seus dados pessoais.

Têm também o direito de se opor a que os seus dados sejam utilizados para fins de prospeção, nomeadamente para fins comerciais. É igualmente fornecida uma hiperligação no final das mensagens para que os interessados possam anular facilmente a subscrição de tal serviço.

Têm também o direito à retificação e exclusão do tratamento dos seus dados até um certo ponto.

Têm o direito de definir diretivas gerais e/ou específicas relativas ao destino dos seus dados pessoais e à forma como deseja que os seus direitos sejam exercidos após a sua morte. A este respeito, em caso de morte comunicada à SAFTI, os seus dados serão apagados, exceto se for necessário conservá-los durante um determinado período por motivos relacionados com obrigações legais e regulamentares e/ou com os prazos de prescrição legal que obrigam a SAFTI, e depois de terem sido comunicados a um terceiro por si designado.

Todos os pedidos de exercício destes direitos, bem como todos os pedidos de informação relativos à proteção de dados pessoais, devem ser dirigidos para o endereço de e-mail contacto@safti.pt.

A resposta ao exercício dos referidos direitos será dada no prazo máximo de um mês a contar da data de receção do pedido, em conformidade com o artigo 12.º do RGPD. Por razões de confidencialidade e de proteção dos dados pessoais, a SAFTI deve certificar-se da identidade das pessoas em causa antes de responder a esses pedidos. Por conseguinte, qualquer pedido de exercício destes direitos deve ser acompanhado de uma cópia de um documento de identificação devidamente assinado.

Em qualquer caso, as pessoas em causa podem apresentar uma queixa junto da autoridade nacional responsável pela proteção dos dados pessoais (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados ou “CNPD”) se considerarem que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com as disposições aplicáveis.

9.           Segurança

Para garantir a segurança dos dados pessoais, o Grupo SAFTI e os agentes imobiliários da rede SAFTI adotam todas as precauções e medidas úteis e adequadas, de carácter físico, lógico, técnico, funcional, administrativo ou organizativo, tendo em conta o estado dos conhecimentos, os custos de aplicação, a natureza, o âmbito, contexto e As finalidades do tratamento, bem como os riscos, que podem variar em termos de probabilidade e gravidade, para os direitos e liberdades das pessoas singulares, a fim de preservar a segurança e a confidencialidade dos dados e garantir um nível de segurança adequado ao risco, nomeadamente para evitar que os dados sejam distorcidos, danificados ou acedidos por terceiros não autorizados.

Em caso de dificuldades, o Grupo SAFTI e os agentes imobiliários da rede SAFTI envidarão todos os esforços para limitar os riscos e tomarão todas as medidas adequadas, em conformidade com as suas obrigações legais e regulamentares (medidas corretivas, informação da autoridade nacional responsável pela proteção dos dados pessoais e, se for caso disso, das pessoas em causa, etc.).

Em caso de subcontratação da totalidade ou de parte do tratamento de dados pessoais, a SAFTI exige contratualmente aos seus subcontratantes que deem garantias de segurança e, em especial, de confidencialidade relativamente aos dados pessoais a que possam ter acesso (medidas técnicas e organizativas de proteção de dados adequadas).

Especifica-se que o Grupo SAFTI e/ou os agentes imobiliários da rede podem colocar as pessoas em contacto com agências imobiliárias, empresas ou sítios Web de terceiros, externos à SAFTI. A este respeito, as suas políticas de proteção de dados pessoais podem ser diferentes das da SAFTI. Recomenda-se, portanto, em todos os casos, a leitura das respetivas políticas de proteção de dados pessoais. Em qualquer caso, a SAFTI não poderá ser responsabilizada se o tratamento de dados efetuado for contrário às disposições legais e regulamentares aplicáveis.

10.         Conformidade da Privacidade

A nossa política de privacidade está de acordo com a legislação portuguesa aplicável, nomeadamente a Lei n.º 58/2019, de 08 de agosto. A legislação de proteção de dados está sujeita a revisão, pelo que recomendamos ao utilizador a consulta regular da nossa declaração de privacidade. A título meramente indicativo, poderá para consultar o site www.cnpd.pt.

Este website encontra-se em conformidade com a legislação nacional e comunitária.

Os tribunais portugueses terão jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa proveniente da utilização deste website.

11.         Atualizações da presente política

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais pode ser modificada ou ajustada em qualquer altura. Em caso de alteração ou adaptação, a nova política será publicada neste Website, na secção correspondente. Além disso, todos os formulários de recolha de dados pessoais que figuram nos websites da SAFTI contêm uma ligação para a presente política. As pessoas interessadas são convidadas a consultá-la regularmente.

Data da última atualização : agosto de 2024

POLÍTICA DE COOKIES

A presente Política de Cookies faz parte integrante da Política de Privacidade e Proteção de dados pessoais.

A SAFTI utiliza cookies para proporcionar uma experiência otimizada ao utilizador. Na prática, os cookies permitem autenticar o utilizador e poder registar as suas preferências. São também utilizados para compilar estatísticas gerais sobre o tráfego do sítio e para lhe oferecer a publicidade adequada.

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Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta Política de Cookies a qualquer momento e por qualquer motivo. Recomendamos que consulte esta página periodicamente para obter a informação mais recente sobre as nossas práticas de cookies e privacidade.

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Cookies, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Endereço de e-mail: contacto@safti.pt

Esta Política de Cookies foi atualizada pela última vez em agosto de 2024